Cette question a été résolue
Pourquoi le montant HT de ma facture est de 11€85 (pour moins d'un mois ) alors que d'après le contrat, c'est 10€ ?
Il s'agit d'un Forfait Prompto E - 10Go sans engagement dont le montant de la facture est de 10€ pour 10 ans.
Pourquoi j'ai été facturé 11.85€ HT pour une période de moins d'un mois (29/10-23/11) ?
Merci d'expliquer comment vous arriver à une somme de 11.85€.
Cdlt.
C'est normal pas d'inquiétude.
La remise s'effectue à partir du 2eme mois.
Les 11.85 correspondent au prorata du tarif de base ;)
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Réponses
Bonjour Gunanayagam,
Afin de pouvoir répondre à votre demande, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de mobile.
Passez une bonne soirée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Bonjour Gunanayagam,
Je n'ai pas eu de retour de votre part. Pouvez-vous compléter votre profil afin que je puisse accéder à votre dossier?
Passez une bon week end !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Gunanayagam,
Sans retour de votre part, je clôture votre demande.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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il figure au 08.04.2024 un numéro surtaxé. Hors, ce n° n'est pas sur mon historique.
Merci de vérifier ce point d'urgence. Si la rectification n'est pas effectuée , je changerais de fournisseur. FRANCIS NOEL -
contestation augmentation de facture de 6.98 à 8.98€ sans modification de mon forfait
Bonjour, A quoi correspond cette augmentation? Je vous demande le retour au tarif de initial de 6.98€ Cordialement Yves -
Merci de me transmettre les facture mobile des mois de septembre et octobre 2023 à gaecgojonfils@orange.fr
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