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Changement de réseaux sur forfait ?

CHENGMIAO Z.
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bonjour ,
j'ai remarqué que je suis sur le réseau bouygues, et j'ai eu mauvais réseau ou je suis , je voudrais que vous me changé le réseau vers orange,
merci cordialement.

Réponses

Bonjour Chengmiao,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne et/ou d'incident de réseau sur votre région.

Je vous invite tout d'abord à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué).
En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Après ce test, rencontrez vous la même anomalie ?

Merci d'avance,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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CHENGMIAO Z.
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Bonjour, le réseau bouygues est marche chez moi, par contre je travaille à stains dans un zones industrielles , j'ai aucun réseau, je vous demande de bien vouloir de faire le changement de réseau vers orange.

Merci.

Bonjour Chengmiao,

La modification de réseau n'est pas disponible sur votre ligne.

Toutefois, je propose de vous mettre en relation avec un technicien pour des tests complémentaires depuis la zone impactée. Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Chengmiao,

N'ayant pas eu de retour à mon message privée, votre demande n'a pu être traitée.

N’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Chengmiao,

Suite à mon appel téléphonique de ce jour, votre demande a été transférée à un technicien.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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