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Bonjour j,ai recu ma nouvelle carte sim et depuis que je l'ai installe j'ai un probleme itinerence est ce normal?

LOIC S.
LOIC S.

LOIC S.

Niveau
0
4 / 100
points

Je peux recevoir des appels ou des messages mais lorsque je veux passer un appel ou envoyer un message mon téléphone me dis que je suis en itinérence ce qui peux engendrer des frais

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Loïc,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste. Si oui, je vous invite à activer l'itinérance des données (à désactiver si vous partez à l'étranger) et de faire un test. En effet, votre offre comprenant internet en illimité, vous ne serez pas facturé des connexions .

Si malgré tout, vous ne pouviez utiliser votre ligne correctement, je vous invite à m'en faire part sur l'Assistance Mobile.

A noter que certain mobile nécessite que l'itinérance des données soit activée pour pouvoir être utilisé normalement.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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