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problème date de portabilité ?

Samir D.
Samir D.

Samir D.

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Bonjour
J'avais demandé une portabilité pour la date du 13/11, ayant conscience du succès de votre offre à 10€ je comprend qu'il y ait du retard.
Cependant j'ai bien reçu ma carte SIM, mais je n'ai toujours pas eu de message concernant ma date de portabilité de votre part, ni de celle de mon opérateur actuel.
Je voudrais donc savoir si vous avez bien pris en compte ma demande de portabilité et si oui, pour quand est elle prévu?
Cordialement

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Bonjour Samir,

En réalité la portabilité était initialement prévue au 19/11 mais j'ai procédé à une modification lors de notre dernier échange car vous souhaitiez que la ligne s'active le 13/11. Votre opérateur a dû vous envoyer le SMS avant d'être informé de la modification. Quoi qu'il en soit, je vous confirme que la portabilité est bien en statut Acceptée pour le 13/11.

Je vous souhaite un bon week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Samir,

Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande ?

Merci d'avance.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Samir D.
Samir D.

Samir D.

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Bonjour Sarah B.
Mon numéro de commande est le 422965972825
J'attends de vos nouvelles

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Bonsoir Samir,

Je vous confirme que la portabilité de votre numéro est bien programmée au 13/11.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Samir D.
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Samir D.

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Bonsoir Sarah
suite à votre message j'ai reçu un SMS de NRJ mobile me confirmant la portabilité pour le 13/11
Cependant, quelques minutes plus tard je reçois un SMS de mon opérateur actuel pour m'informer que la portabilité sera effectuée le 19/11…
J'imagine que le SMS de NRJ mobile prime sur l'autre, mais pourriez vous me le confirmer ?
Je vous remercie

Ps: mon numéro de commande est le 422965972825

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