Question en attente de réponse
bonjour 24h que j'ai activé ma sim avec nouveau numero mais elle ne marche toujours pas
bonjour 24h que j'ai activé ma sim avec nouveau numero mais elle ne marche toujours pas ! il faut que j'attende plus ou il y a un probleme? merci
Réponses
Bonjour,
Effectivement, il y a bien un soucis car votre carte SIM doit être effective sous 24h maximum. Je conseille donc de joindre au plus vite le service client de NRJ Mobile afin de voir avec eux d'où vient le problème. Espérant avoir pu vous aider. Cordialement.
Oui mais il me dise qu'ils peuvent rien faire et de me retourner ici sur le site ....
Rappeler en disant que vous n'avez pas eu de réponse sur ce site de la part d'un conseiller de NRJ mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 47950 / 75000
- points
Bonjour Marc,
Je constate que vous êtes parvenu à utiliser votre ligne à partir du 05/11 dans la soirée. Suite au retard d'activation, j'ai mis en place un geste commercial dont le montant vous sera communiqué par SMS.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.
Bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci beaucoup pour ce geste !
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
-
