Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour 24h que j'ai activé ma sim avec nouveau numero mais elle ne marche toujours pas ! il faut que j'attende plus ou il y a un probleme? merci
Réponses
Bonjour,
Effectivement, il y a bien un soucis car votre carte SIM doit être effective sous 24h maximum. Je conseille donc de joindre au plus vite le service client de NRJ Mobile afin de voir avec eux d'où vient le problème. Espérant avoir pu vous aider. Cordialement.
Oui mais il me dise qu'ils peuvent rien faire et de me retourner ici sur le site ....
Rappeler en disant que vous n'avez pas eu de réponse sur ce site de la part d'un conseiller de NRJ mobile.
Bonjour Marc,
Je constate que vous êtes parvenu à utiliser votre ligne à partir du 05/11 dans la soirée. Suite au retard d'activation, j'ai mis en place un geste commercial dont le montant vous sera communiqué par SMS.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.
Bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci beaucoup pour ce geste !
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.