Question en attente de réponse
Date de Portabilité au 19/11 au lieu du 10/11 ?
Bonjour
J'ai souscris a l'offre 10 Go le 22 Octobre et choisi une date de portabilité au 10 Novembre . J'ai reçu ma carte SIM hier et aujourd’hui je reçois un sms me confirmant la date de portabilité au 19/11 Je ne comprends pas trop pourquoi tout ce retard . Mon forfait actuel démarre le 11 du mois donc je serai obligé de payer 2 fois dans le même mois a cause de ce retard de la part de NRJ Mobile. Si ce n'est pas possible d avancer la date de portabilité au 10/11 merci de faire un geste commercial alors. Le premier mois offert par exemple...
Réponses
Bonjour Yassin,
Afin de traiter votre demande je vous invite à renseigner le numéro de la ligne ou de la commande concernée sur votre profil.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Mounia
Mon profil a été mis a jour avec mon numéro de téléphone. merci de faire le nécessaire donc
Cordialement
Bonjour Yassin,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que la portabilité de votre ligne est prévue pour le 10/11/2015.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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