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Comment commander une nouvelle carte SIM ?

Bonjour,
j'ai commandé un forfait avec portabilité le 20/10. La carte SIM a été envoyé le 2/11, mais je ne l'ai jamais reçue. Et le service client me demande d'en commander une nouvelle, comment le faire en ligne ?
Merci

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Benjamin,

Afin de pouvoir vous fournir une assistance, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé.

Merci pour votre compréhension.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Benjamin,

Pouvez-vous m'indiquer le numéro inscrit sur le support à partir duquel vous détachez la carte Sim, commencant par 8933 ?

Deux cartes Sim ayant été envoyées, il est nécessaire de déterminer laquelle vous avez reçue afin que nous l'activions.

D'avance merci pour votre retour.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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