Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Changement d'offre au 3/11/2015 pas reçu de nouvelle carte SIM et mon téléphone est bloqué ???

DOMINIQUE V.
DOMINIQUE V.

DOMINIQUE V.

Niveau
0
4 / 100
points

On m'a proposé 1 changement d'offre que j'ai accepté, on m'a confirmé par mail et SMS que la demande était prise en compte et serait effective au 3/11/2015, mon téléphone a fonctionné jusque au 3/11 inclus mais ne fonctionne plus depuis le 4/11/2015
POURQUOI ??? je n'ai pas reçu de nouvelle carte SIM
DEMANDE URGENTE
Possibilité de me joindre au 04.74.05.14.79

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
67083 / 75000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Après analyse de votre dossier je constate que vous avez eu la possibilité d'utiliser votre ligne depuis la date de migration.

Avez-vous bien reçu la carte Sim ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
67083 / 75000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Je constate que votre ligne est désormais fonctionnelle.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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