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Surfacturation éhontée d'appel au 118218

PHILIPPE M.
PHILIPPE M.

PHILIPPE M.

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points

Bonjour
J’ai constaté sur le relevé détaillé de mes consommations téléphoniques du mois d’octobre 2015, un surcout hors forfait de 19.60€ pour deux appels au 118218.
Les 2 appels ont duré respectivement 1.20 ‘ et 2.3 ‘
Je trouve que c’est un peu cher la minute.
Merci de remédier rapidement à cette sur facturation
A vous lire
Philippe MONTMARTIN

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Philippe,

Je vous informe que le 118218 pratique une surtaxe lors de ces appels indépendantes de ce que demande l'opérateur. C'est pourquoi, il vous est annoncé en début d'appel que le prix de la minute est facturée à un certain montant hors coût de l'opérateur.

Par conséquent, la facturation est plausible et nous ne pouvons répondre à votre demande afin d'y remédier.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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