Question en attente de réponse
Mon téléphone est bien configurer, mais je n'ai pas internet, pourquoi ?
J'ai suivi la configuration indiqué sur l'espace client crédit mutuel mobile, malgré que tout soit bien activé et configuré, je n'ai aucun accès à internet et je ne peut pas envoyer de mms.
Réponses
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Bonjour Morgane,
Vous m'indiquez avoir bien paramétré votre mobile concernant l'usage des MMS et la navigation internet. Par ailleurs, avez-vous procédé à la désactivation de la connexion wifi et à l'activation des données mobiles?
Afin de vérifier cela, je vous invite à suivre le cheminement suivant:
- Appuyez sur PARAMÈTRES.
- Appuyez sur PLUS...
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
- Appuyez sur CONNEXION DES DONNÉES
- Appuyez sur SIM.
La connexion de données est maintenant activée.
Je vous invite à effectuer une recherche internet et tester l'émission et la réception d'MMS en vous envoyant un SMS à vous-même.
Si vous ne parvenez pas à réaliser les tests avec succès ou si les données mobile sont déjà actives, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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J'ai bien vérifié que la connexion aux données est bien activée, le soucis est toujours le même...
Merci d'avance
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Bonjour Morgane,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne fin de journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Morgane,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt, Diane, Conseillère Assistance Mobile
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