Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Code RIO founi erroné

Jean-Pierre S.
Jean-Pierre S.

Jean-Pierre S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonsoir,
Vous m'avez appelé et laissé un message pour me signaler que mon code RIO était erroné. Voici le bon code RIO veuillez SVP mettre ma ligne en service «02E9336084X5». Merci d'avance car je ne puis utiliser vos services. Cordialement JP S

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148956 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Je vous informe que je viens de modifier votre code RIO et de relancer la demande de portabilité. Si le code RIO est validé, vous allez recevoir un SMS qui va vous confirmer la nouvelle date de portabilité de votre numéro ainsi que la tranche horaire dans laquelle elle va s'effectuer. C'est à cette date (et dès que la carte SIM de votre ancien opérateur ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM NRJ Mobile afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait. Je vous rassure sur le fait que tant que votre numéro n'est pas porté auprès de nos services, votre ligne reste active auprès de votre opérateur initial.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?