Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

URGENT/ Statut de la commande 422947225324?

CATHERINE T.
CATHERINE T.

CATHERINE T.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai souscris à l'abonnement Forfait Woot E - 10Go le 19/10 dernier, soit au 1er jour de l'offre, avec dossier validé ausstôt, et une demande de portabilité au 3/11, et à ce jour, le 04/11, ZERO carte sim reçue, zéro suivi. Qu'en est t-il ? Le service est décevant car nous n'avons aucun suivi. Pourriez-vous me donner un statut ? merci

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Une analyse est actuellement en cours auprès de nos services. Je reviendrai vers vous dans les meilleurs délais.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Nous avons fait le nécessaire pour débloquer l'envoi de votre carte SIM. Celle-ci a été expédiée le 05/11. Vous recevrez prochainement un SMS vous informant de la nouvelle date de portablité.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?