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Question en attente de réponse

j'ai oublié le code promo 10 ans

marc G.
marc G.

marc G.

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Bonsoir,
tout est dans le titre ! lors de mon inscription j'ai oublié le code promo de la commande nr 423100537349
que peut on faire ?
merci

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marc,

Je vous rassure sur le fait que nous disposons d’un code promotionnel de rattrapage. Pour pouvoir le mettre en place, il est nécessaire que votre ligne soit techniquement active. Une fois votre ligne fonctionnelle, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous l’appliquer.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

marc G.
marc G.

marc G.

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Bonjour Benedicte,
je reviens vers vous à travers ce fil pour vous informer que ma ligne est fonctionnelle et que vous pouvez m'appliquer le code promotionnel de rattrapage. je vous en remercie par avance et vous souhaite une excellente journée.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marc,

Après vérification sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que vous avez bien saisi et validé le code promotionnel au moment de votre souscription. Il est bien mentionné sur votre contrat dans la partie intitulée "Choix du forfait et des options". Je vous informe également qu'il sera appliqué à partir de votre seconde facture et sur les 11 suivantes. En effet, la première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du tarif de base (16,98 €) pour le premier mois.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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