Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

impossible de recevoir le sms de configuration?

CHANTAL T.
CHANTAL T.

CHANTAL T.

Niveau
0
2 / 100
points

bonjour
j'ai un Wiko BIRDY
lors de la mise en service de ma ligne CIC il m'est impossible de recevoir le sms de configuration web et mms.
Pourtant je l'entend arriver mais impossible de l'avoir dans mes sms
que faire?

Réponse

Bonjour Chantal,

Je vous informe qu'il ne s'agit pas d'un SMS mais d'une notification. C'est pour cette raison qu'elle n'apparaît pas dans la liste de vos SMS. Pour accéder aux notifications, je vous invite à faire glisser votre doigt de haut en bas depuis la page d'accueil de votre mobile s'il vous plaît. Ainsi, je vous invite à cliquer sur la dernière notification reçue puis à cliquer sur "Enregistrer" ou sur Installer. Si votre mobile vous demande un code, il vous sera nécessaire de saisir "0000". Une fois le paramétrage automatique effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?