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Question en attente de réponse

Ma nouvelle carte sim mais il affiche téléphone restreint je ne peux pas me servir de mon téléphone comment faire?

ISABELLE S.
ISABELLE S.

ISABELLE S.

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On me demande un code de restriction

Réponse

Bonjour Isabelle,

Je vous informe que le message d'erreur que vous rencontrez à l'écran de votre mobile indique qu'un désimlockage est à effectuer. De ce fait, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de l'opérateur qui vous a vendu le mobile car lui seul dispose des codes pour débloquer votre téléphone. Une fois le désimlockage effectué votre mobile pourra "lire" la carte SIM NRJ Mobile.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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