Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je ne parviens pas à paraméter mon mobile pour internet (lumia 435) malgré les aides fournies, comment faire ?

FLORENT D.
FLORENT D.

FLORENT D.

Niveau
0
14 / 100
points

Microsoft Lumia 435

Réponses

CORENTIN B.
CORENTIN B.

CORENTIN B.

Niveau
0
14 / 100
points

Salut, rentre ces paramètres:
Pour internet :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
Proxy MMS : -
Port MMS : -
Protocole MMS : -
MCC : 208
MNC : 26
Type d'APN : default
Pour les MMS :
Nom : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy MMS : 10.143.156.005
Port MMS : 8080
Protocole MMS : WAP 2.0
MCC : 208
MNC : 26
Type d'APN : mms

Et pour certain téléphone il faut activer l'itinérances des données.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Florent,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Florent,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, je vous propose de répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Florent,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, je vous propose de répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

FLORENT D.
FLORENT D.

FLORENT D.

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai répondu aux mails en donnant mon numéro de téléphone afin que l'on puisse me joindre mais je n'ai eu aucun retour. J'ai essayé les paramètre de CORENTIN B. mais sans succés. (avec et sans itinérance). Cela fais maintenant un moment que je suis avec ce nouveau forfait et je suis toujours sans internet. Que faire ? Pourrais-je éventuellement avoir un numéro à contacter afin d'accélérer la prise en charge de mon soucis ?

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Florent,

Pouvez-vous consulter votre boîte mail ? Je viens de vous envoyer un message.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Florent,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?