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desimlocker son mobile ?

ISABELLE B.
ISABELLE B.

ISABELLE B.

Niveau
0
4 / 100
points

Suite à mon changement de portable, je souhaite desimlocker l'ancien que j'ai donné à ma maman.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149106 / 180000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez les éléments suivants s'il vous plaît, à savoir :

  • La marque et le modèle du mobile concerné par votre requête,
  • Le numéro IMEI de ce dernier. Il se trouve sur un autocollant collé au dos du mobile, une fois la batterie retirée.
  • Le message d'erreur que vous rencontrez à l'écran une fois la carte SIM de votre maman insérée.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Isabelle,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez les éléments suivants s'il vous plaît, à savoir :

  • La marque et le modèle du mobile concerné par votre requête,
  • Le numéro IMEI de ce dernier. Il se trouve sur un autocollant collé au dos du mobile, une fois la batterie retirée.
  • Le message d'erreur que vous rencontrez à l'écran une fois la carte SIM de votre maman insérée.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149106 / 180000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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