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Commande toujours en cours ?

Mohamed H.
Mohamed H.

Mohamed H.

Niveau
0
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Bonjour j' ai soucrit un forfait nrj mes ma commande et toujours en cours sachant que j ai envoyer toute les piece justificatif la savait 3 semaine et pas de nouvelle ? Numero commande et 422966720516

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Mohamed,

Après vérification, le justificatif de domicile que vous nous avez fourni ne correspond pas à l'adresse renseignée lors de la souscription. Je vous invite à nous faire parvenir un justificatif de domicile reprenant la bonne adresse sur le mail suivant : eitse@e-i.com

Bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Mohamed H.
Mohamed H.

Mohamed H.

Niveau
0
23 / 100
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Bonjour pourrez vous changer l adresse car celui que chez mis était de chez mes parents et la je suis revenu chez moi si vous pouver m envoyer la puce a l adresse des piece justificatif que je vous et fournie merci bien

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Les informations saisies ne sont pas modifiables une fois la commande prise en compte. Par conséquent, nous devrons soit poursuivre avec cette adresse, soit annuler la commande pour que vous puissiez effectuer une nouvelle souscription avec la bonne adresse.

Je vous invite à me faire part de votre choix.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Mohamed H.
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Mohamed H.

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23 / 100
points

Bonjour je vien de vous envoyer un justificatif manquant a l adresser ou j ai commander ma puce et je vouler savoir si vous l'avais bien réceptionnais a l'adresse ou je les envoyer par mail a eitse@e-i.com merci bien car je voudrais bien avoir ma puce

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Nous avons bien reçu votre document. N'étant pas à votre nom, nous avons également besoin d'une attestation d'hébergement ainsi que de la photocopie de la pièce d'identité recto/verso de cette personne.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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