Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Commande bloqué a l expedition ?

franck M.
franck M.

franck M.

Niveau
0
1 / 100
point

Commande n° : 422961629123
N° NRJ Mobile : 07********

bonjour

ma commande a l air d être bloqué a l expedition ?
merci

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
47950 / 75000
points

Bonsoir Franck,

Votre commande a été prise en charge par la Poste le 30/10. Toutefois, le suivi de livraison indique qu'elle est toujours en cours d'acheminement à ce jour. Il semble donc que le transporteur rencontre un incident de livraison.

De ce fait, je souhaite procéder à la commande d'une nouvelle carte SIM. Je vous invite pour cela à poursuivre notre conversation en privé car j'aurai besoin que vous me confirmiez quelques informations personnelles par mail.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
47950 / 75000
points

Bonjour Franck,

Je vous remercie pour votre retour. Après vérification, il s'avère que l'adresse renseignée à la souscription comportait une erreur au niveau du code postal. C'est peut-être la raison pour laquelle l'acheminement de la carte SIM est bloqué.

Comme convenu, j'ai procédé à la commande d'une nouvelle carte SIM. Je vous invite à revenir vers moi dès réception en m'indiquant le numéro de la nouvelle SIM reçue afin que je procède à l'activation de la ligne.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?