Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi je paye 21€ de forfait ce mois ci alors que ma ligne est activé depuis le 23/10 ?

OCEANE C.
OCEANE C.

OCEANE C.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai activé ma ligne le 23/10 et je viens de recevoir un mail me disant que ma facture de 21.40€ va être prélevée alors que j'ai ma ligne depuis le 23/10 et qu'une résiliation est en cours et sera effective le 7/11 .
Pourquoi je paye un mois de forfait alors que je n'aurais utilisé réellement ma ligne que 15 jours ??

Réponse

Bonjour Océane,

Votre forfait allant du 1 au 1 de chaque mois ,la factura a été éditée. Votre portabilité étant prévue au 07/11/2015, un remboursement au prorata sera effectué en fonction du nombre de jours non utilisé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?