Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi je paye 21€ de forfait ce mois ci alors que ma ligne est activé depuis le 23/10 ?

OCEANE C.
OCEANE C.

OCEANE C.

Niveau
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J'ai activé ma ligne le 23/10 et je viens de recevoir un mail me disant que ma facture de 21.40€ va être prélevée alors que j'ai ma ligne depuis le 23/10 et qu'une résiliation est en cours et sera effective le 7/11 .
Pourquoi je paye un mois de forfait alors que je n'aurais utilisé réellement ma ligne que 15 jours ??

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Océane,

Votre forfait allant du 1 au 1 de chaque mois ,la factura a été éditée. Votre portabilité étant prévue au 07/11/2015, un remboursement au prorata sera effectué en fonction du nombre de jours non utilisé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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