Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ligne active, tjrs pas de connexion internet

CEDRIC G.
CEDRIC G.

CEDRIC G.

Niveau
0
24 / 100
points

Ma ligne est activée depuis maintenant 2 jours et je n'ai tjrs pas de connexion internet. Comment ça se fait? J'en ai besoin pour mon boulot tous les jours.

Réponses

fab G.
fab G.

fab G.

Niveau
1
525 / 750
points

beaucoup de telephones ne sont pas reconnus automatiquement parle reseau NRJ Mobile; Il faut donc parametrer manuellement les APN pour les MMS et pour le WEB. L'as tu fait ?

CEDRIC G.
CEDRIC G.

CEDRIC G.

Niveau
0
24 / 100
points

jai paramétré comme indiqué sur le site. Maintenant dans APN jai bien NRJ WEB qui apparait, je l'ai activé mais tjrs aucun reseau disponible.

Bonjour Cédric,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Cédric,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, je vous propose de répondre au post qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CEDRIC G.
CEDRIC G.

CEDRIC G.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour.

Merci pour vôtre réponse. Tout fonctionne normalement a présent.

Bonjour Cédric,

Parfait, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?