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Question en attente de réponse

Répondeur bloqué depuis un changement de carte sim dans le cadre d'un changement de réseau téléphonique ?

Bonjour,
Je vous contact car depuis hier, impossible d'avoir accès à mon répondeur. Ce dernier me met Répondeur bloqué veuillez contacter le service Facturation. Quand une personne essaye de m'appeller impossible, pour elle de me laisser un message car cela ne sonne même pas. Je souhaiterais donc savoir d'ou viens le problème. Vous remercient par avance. Cordialement.

Réponse

Bonjour Elodie,

Je vous informe que l'option "Consultation du répondeur" a été réactivée hier sur votre ligne. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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