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Question en attente de réponse

Pourquoi ai je des facturations hors forfait alors que j ai pris l'option 60 minutes appel UE?

ERIC T.
ERIC T.

ERIC T.

Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
ERIC T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 novembre 2015
il y a plus de 8 ans
Consultations
consultée 38 fois
question
q

Pourquoi ai je des facturations hors forfait alors que j ai pris l'option 60 minutes appel UE,
MERCI

Réponse

Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie D.
Date
réponse
r

Bonjour Eric,

Après analyse de votre dosier, je constate que l'option 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse souscrit en date du 02/11 concerne uniquement les appels depuis la France vers l'étranger.

Les consommations effectuées en hors forfait concerne des appels et des SMS effectués depuis l'étranger. Il est normal que ces communications soient facturées.

Pour avoir plus de détail sur les options utilisables depuis l'étranger, je vous invite à consulter notre brichure tarifaire, via le lien suivant:

https://www.cic.fr/fr/banques/particuliers/votre-mobile/2...

Je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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