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Question en attente de réponse

pieces justificatives manquantes

Emilie W.
Emilie W.

Emilie W.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, ma commande XXXXXXX est bloquée car vous me demandez des pièces que je vous ai envoyées. A savoir Piece identite, mandat, iban. Je vous ai renvoyé tout cela une deuxieme fois, merci de me tenir au courant rapidement de l'evolution de la situation.

Cordialement

Réponse

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Emilie,

J'ai vérifié votre commande. Les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Cela déclenche l'envoi de votre carte SIM.

Un retard de livraison peut être observé.

Rassurez-vous, votre portabilité ne s'activera qu'à réception de la carte SIM. Vous serez prévenu d'une nouvelle date d'activation par un SMS.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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