Question en attente de réponse
pieces justificatives manquantes
Bonjour, ma commande XXXXXXX est bloquée car vous me demandez des pièces que je vous ai envoyées. A savoir Piece identite, mandat, iban. Je vous ai renvoyé tout cela une deuxieme fois, merci de me tenir au courant rapidement de l'evolution de la situation.
Cordialement
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Emilie,
J'ai vérifié votre commande. Les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Cela déclenche l'envoi de votre carte SIM.
Un retard de livraison peut être observé.
Rassurez-vous, votre portabilité ne s'activera qu'à réception de la carte SIM. Vous serez prévenu d'une nouvelle date d'activation par un SMS.
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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