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Pas de sim recus et plus de ligne ?

JEAN RENE R.
JEAN RENE R.

JEAN RENE R.

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Bonjour,

Mon ancienne ligne a été arrêté hier ! pas contre je n ai pas recus de puce !!

Donc j ai fait " suspendre la ligne et commande de nouvelle puce en urgence !! car j ai besoin de ma ligne pour valide les achats sur le net !!

J ai toujours pas reçus de message depuis hier lors de la nouvelle commande de la sim !!

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Jean René,

Le forfait Woot inclut uniquement un service d'assistance communautaire, c'est la raison pour laquelle vous n'avez pas accès au Service Client téléphonique.

Après vérification, je vous confirme que votre commande de carte SIM a bien été prise en compte. Les délais de préparation sont de 48h, auxquels il faut ajouter les délais postaux. Une fois votre carte SIM réceptionnée, je vous invite à revenir vers nous pour que nous remettions votre ligne en service.

Par ailleurs, je vous informe avoir procédé à la mise en place d'un geste commercial suite à l'incident de livraison. Le montant vous sera communiqué par SMS.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

cyril D.
cyril D.

cyril D.

Niveau
0
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Bonjour, je suis dans la meme situation, plus de LIGNE DEPUIS HIER
dans mon suivi de commande
COMMANDE LIVREE
Mais je ne dispose pas de la carte SIM ?
J'ai appeler le service client, qui ne veut pas traiter ma demande ni me renvoyer de carte sim car je n'en ai pas le DROIT avec le forfait WOOT ?

On me renvois sur ce site obligatoirement ?
Que faire svp ? J'ai besoin de ma ligne le plus rapidement POSSIBLE !!
En allant chez un de vos partenaires, type CARREFOUR, est il possible de recuperer une SIM ?
Merci de l'aide apporter svp !!

JEAN RENE R.
JEAN RENE R.

JEAN RENE R.

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Et pourquoi il n y a personne au tel :

Depuis un téléphone fixe : 0 969 360 200 (Appel non surtaxé) ROBOT !!
Il n ya pas de conseille client !! choix 1 / 2 !!!

JEAN RENE R.
JEAN RENE R.

JEAN RENE R.

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Bon !!!! pas de SAV !!! pour les cartes sim !! pas de suivis !!! c est une vrai merde ce forfait !!! pas de sav ! 0 sav !!!

Faut t il vous spame !! sur plusieurs adresse ! pour avoir une reponse !!!!?

cyril D.
cyril D.

cyril D.

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meme en ayant quelqu'un au telephone au 09 ! j'ai réussi a avoir une personne, je lui ai stipulé, " quand meme madame aidez moi je n'ai PLUS DE LIGNE ACTUELLEMENT ", seul réponse, " MR J'AI TRAITER VOTRE DEMANDE JE VAIS RACCROCHER " !
La seule réponse apporté c'est, avec votre forfait tout se passe sur ASSISTANCE MOBILE !

Bah bravo !
Combien de temps avant d'avoir une réponse a nos questions ?
Et recevoir enfin une carte sim ?

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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6
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points
Equipe

Bonjour Cyril,

Afin de procéder au renvoi d'une nouvelle carte SIM, j'aurais besoin que vous me confirmiez quelques informations personnelles.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Cyril,

Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/988072-re-activer-carte-sim-urgent-svp.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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