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david K.
david K.

david K.

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Commande n° : xxxxxxxxx
N° NRJ Mobile : xxxxxxxx
bonjour,
j'ai expédié tous les papiers nécessaires suite à ma commande du 20 Octobre
je sais qu'il y a du retard dans les traitements des dossiers
mais avez vous bien reçu toutes les pièces justificatives pour que je puisse recevoir ma carte sim déjà payé il y a 3 semaines
merci de votre réponse

Réponse

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18396 / 40000
points
Equipe

Bonjour David,

Les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Cela déclenche l'expédition de la carte SIM.

Je vous invite à patienter les délais postaux. Un mail vous a été envoyé pour suivre votre commande.

Rassurez-vous, votre portabilité ne s'activera qu'à réception de la carte SIM. Vous serez prévenu d'une nouvelle date d'activation par un SMS.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

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