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Information commande non envoyées ?

LAURENCE P.
LAURENCE P.

LAURENCE P.

Niveau
0
2 / 100
points

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande et du coup je ne peux pas la suivre, j'ai seulement la confirmation de la transaction Carte bleue pour le paiement de 5€ pour la carte SIM. Que dois-je faire ? et comment suivre ma commande dans ces conditions a-t-elle bien été enregistrée : il s'agit de l'offre Promo 10 Go.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Laurence,

Après vérification de votre commande n°423097257802, cette dernière a été annulée le 03/11/2015.

Aucun prélèvement n'a eu lieu pour cette commande.

Nous vous invitons à nous faire parvenir la preuve du prélèvement par courrier avec une note explicative à l'adresse suivante :

Service Client NRL Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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