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Validation Commande N° 423038535571

Benoît K.
Benoît K.

Benoît K.

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Bonjour,

Je me permets de vous contacter suite à ma subscription de votre forfait 10go à 10e par mois grâce au code de réduction.

Je vous ai bien envoyé tout les documents, l'une de vos conseillères m'a répondu en me demandant le Mandat SEPA signé. Je lui ai renvoyé ( alors qu'il se trouvait déjà en PJ de mon premier mail).

A l'instant je viens de recevoir un SMS de confirmation m'affirmant que mon dossier est complet. Cependant je ne peux pas avoir accès au suivi de ma commande, car apparemment mon numéro de commande n'existe pas.

Pourriez-vous me donner plus d'informations à ce sujet svp

Mon dossier a bien été complété?
Quand allez-vous me faire parvenir ma carte sim?

Je vous remercie d'avance pour votre réponse et votre temps

Cordialement

Benoît

Réponse

Bonjour Benoît,

Votre commande a été validée hier. La carte SIM a bien été expédiée.
Vous réceptionnerez la carte SIM sous 7 jours maximum.
Tant que votre commande ne passe pas en statut livré, votre portabilité ne sera pas programmée.
Vous conservez votre ligne active chez votre ancien opérateur pour le moment.
Vous recevrez un SMS de confirmation lors du passage en colis livré vous informant de la date de portabilité.

Passez une excellente journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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