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Question en attente de réponse

avancement de la commande

cecile S.
cecile S.

cecile S.

Niveau
0
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points

Bonjour, suite à la rétractation de ma commande 422885823519 du 13 octobre, car j'avais oublié le code PROMO10ANS, et suite à votre accord de rétractation, j'ai refais une demande de forfait le 04/11/15 sans engagement avec la commande Commande n° : 423103243770
N° NRJ Mobile : 0621070543, comme vous me l'avais conseillé auparavant.

Par contre comme vous me l'avais dit, j'ai déjà une carte SIM, donc j'imagine que le premier prélèvement des 5€ me sera remboursé.
Dans l'attente de votre réponse, merci de votre compréhension. Et comment se passe l'avancement de ma nouvelle commande?
Cordialement

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Cécile,

Effectivement, suite à la rétractation de votre première ligne, les 5 € seront remboursés.

Votre deuxième commande est en cours d'expédition car le dossier de pièces justificatives a été validé le 05/11/2015. Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures et les délais postaux.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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