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Activation de ligne + portage ?

Bonjour,

J'ai fait une demande de portage pour le numéro 06...... Celui-ci devait être effectif pour le 26/10/2015 mais je n'avais pas reçu ma carte sim NRJ mobile. Je l'ai reçue et installé depuis 3 jours et je n'ai aucun service et ma sim Sosh est toujours active.

cordialement
Emmanuel

Réponses

Mickael B.
Mickael B.

Mickael B.

Niveau
0
63 / 100
points

même cas que toi. Reçu samedi et toujours pas de sms...

Gonflant...

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Emmanuel,

La portabilité s'est faite aujourd'hui même.
Comme précisé par mon collègue William, un délai de 48h peut être nécessaire pour que les services se mettent en place sur la ligne.
Je vous invite régulièrement à redémarrer votre téléphone.
De plus, je vous invite à vérifier que votre mobile soit bien désimlocké pour accepter les cartes SIM de tous les opérateurs.

Passez une bonne soirée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mickael,

Je constate que le SMS de confirmation pour la portabilité vous a été envoyé le 06/11.
Votre portabilité est prévue pour le 10/11.
Je vous invite à mettre votre nouvelle carte SIM NRJ Mobile dans le mobile lorsque vous n'aurez plus de réseau sur votre téléphone.

Passez une bonne soirée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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