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Franck H.
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Bonjour,
suite à la rétractation de ma commande Commande n° : 422970900647
N° NRJ Mobile : 07******01 car j'avais oublié le code PROMO10ANS, et suite à votre accord de rétractation, je n’ai pas a ce jour reçu le remboursement de 5€,
j'ai refais une demande de forfait le même jour sans engagement avec la Commande n° : 422975509623
N° NRJ Mobile : 07******92, j’ai envoyer les document gednrj@e-i.com, je suis sans nouvelle et sur mon suivi c’est marqué en attente de pièce,
Dans l'attente de votre réponse, merci de votre compréhension.

Bonjour Franck,

Pour la commande 422970900647, il n'y a pas eu de prélèvement car cette dernière a été annulée.

Concernant la commande 422975509623, je constate que celle-ci a été annulée car les pièces justificatives n'étaient pas toutes au même nom.

Toutefois, je constate que pour le numéro 07******92, une autre commande a été souscrite, portant le numéro 423110434152. Cette dernière a bien été validée par le service concerné et transmise au logisticien qui se chargera de vous l'expédiée dans les meilleurs délais.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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