Question en attente de réponse
Commande toujours en cours de validation ?
Bonjour,
J'ai passé commande pour un forfait 10 ans le 24/10 envoyé par mail les pièces demandées le jour même.
Depuis j'ai reçu un sms me disant que mon dossier était complet le 29/10 et depuis plus rien.
Ma commande est toujours en cours de validation, dans combien de temps sera t'elle traitée sachant que j'avais demandé ma portabilité pour le 09/11.
Numéro de commande XXXXXXXX.
merci de me répondre
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Pascal,
J'ai vérifié votre commande. Les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Cela déclenche l'envoi de votre carte SIM.
Un retard de livraison peut être observé.
Rassurez-vous, votre portabilité ne s'activera qu'à réception de la carte SIM. Vous serez prévenu d'une nouvelle date d'activation par un SMS.
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.
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