Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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Votre Service Client

Question en attente de réponse

Connexion espace client

I B.
I B.

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Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,
Je ne peux plus me connecter à mon compte sur Internet, le message suivant apparait : Suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre espace client en ligne a été bloqué.
Afin de vous connecter, vous devez contacter le service clients au 0 969 360 200 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés.
Hors aucun menu n'est disponible pour mon problème sur ce serveur vocal.

Merci par avance

Cordialement

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38007 / 40000
points
Equipe

Bonjour Irénée,

Je vous invite à renseigner votre numéro de mobile sur votre profil et à revenir vers moi dès que c'est fait afin que je puisse vous aider.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38007 / 40000
points
Equipe

Bonjour Irénée,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amine M.
Amine M.

Amine M.

Niveau
0
11 / 100
points

Moi aussi il me dise exactement la même chose je ne sais vraiment pas quoi faire aider moi svp

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38007 / 40000
points
Equipe

Bonjour Irénée,

Je viens de procéder à la ré-initialisation de votre code confidentiel. Vous allez recevoir un SMS dans un délai de 2 à 3h maximum avec le nouveau code.
Je vous invite à vous connecter sur votre espace client http://www.nrjmobile.fr dès que vous recevrez le nouveau code confidentiel, vous avez la possibilité de le modifier et de le personnaliser.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38007 / 40000
points
Equipe

Bonjour Amine,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

Bonne journée !
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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