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Question en attente de réponse

Débloquer carte sim par anticipation?

Bénédicte P.
Bénédicte P.

Bénédicte P.

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Bonjour, je viens de recevoir aujourd'hui ma carte sim et je souhaiterai obtenir la portabilité plus tôt que le 12 novembre que vous m'aviez imposé à la commande. Est-ce possible? Merci

Réponses

Sébastien M.
Sébastien M.

Sébastien M.

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Bonjour moi je viens de recevoir un mail + sms me disant "dossier validé" , que faire ensuite ? Quand je me rends sur suivre ma commande , il est indiqué de fournir des documents encore a gednrj@e-i.com : Je viens de le faire ? Moi j'ai demandé a ce que ma ligne chez vous soit effective le 21/11/2015 , c'est bien vous qui faites necessaire de resilier ma ligne chez ancien operateur ? J'y perds dans votre site, et pas TRES COMMERCIAL de laisser une boite vocale disant "se rendre sur nrjmobile.com au revoir a bientot" ...c'est pas ce que nous attendions, mais qu'une personne nous parle et nous explique car votre procédé est trop facile là de nous laisser dans le néant, je commence a regretter mon choix d'etre venu chez vu ? (j'y suis pas encore peut etre vu le renseignement que nous avons!!!!) mon dossier est numero 423075284125.....merci d'avoir une reponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Bénédicte,

Je n'ai pas la possibilité d'avancer la date de portabilité. Il y a des délais techniques, c'est pour cela que c'était la première date de proposé.
Je vous invite à patienter jusqu'au 12/11/2015 et à mettre votre carte SIM NRJ Mobile dès que vous n'aurez plus de réseau sur la carte SIM de votre opérateur actuel.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Sébastien,

Une réponse vous a été communiquée via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/989309-enregistrer

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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