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Question en attente de réponse
Bonjour, je viens de recevoir aujourd'hui ma carte sim et je souhaiterai obtenir la portabilité plus tôt que le 12 novembre que vous m'aviez imposé à la commande. Est-ce possible? Merci
Réponses
Bonjour moi je viens de recevoir un mail + sms me disant "dossier validé" , que faire ensuite ? Quand je me rends sur suivre ma commande , il est indiqué de fournir des documents encore a gednrj@e-i.com : Je viens de le faire ? Moi j'ai demandé a ce que ma ligne chez vous soit effective le 21/11/2015 , c'est bien vous qui faites necessaire de resilier ma ligne chez ancien operateur ? J'y perds dans votre site, et pas TRES COMMERCIAL de laisser une boite vocale disant "se rendre sur nrjmobile.com au revoir a bientot" ...c'est pas ce que nous attendions, mais qu'une personne nous parle et nous explique car votre procédé est trop facile là de nous laisser dans le néant, je commence a regretter mon choix d'etre venu chez vu ? (j'y suis pas encore peut etre vu le renseignement que nous avons!!!!) mon dossier est numero 423075284125.....merci d'avoir une reponse
Bonjour Bénédicte,
Je n'ai pas la possibilité d'avancer la date de portabilité. Il y a des délais techniques, c'est pour cela que c'était la première date de proposé.
Je vous invite à patienter jusqu'au 12/11/2015 et à mettre votre carte SIM NRJ Mobile dès que vous n'aurez plus de réseau sur la carte SIM de votre opérateur actuel.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Sébastien,
Une réponse vous a été communiquée via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/989309-enregistrer
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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