Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

plus de connextion réseau ?

CAROLINE C.
CAROLINE C.

CAROLINE C.

Niveau
0
22 / 100
points

J'ai activé ma nouvelle carte sim hier, tout fonctionnait bien. Aujourd'hui, je ne peux plus du tout me connecter à aucun réseau ?

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Caroline,

Après analyse de votre dossier je constate qu'une nouvelle caret Sim vous a été envoyée avec votre nouveau mobile.

Cette carte Sim ayant été activée, vous devriez à nouveau pouvoir vous servir de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si le dysfonctionnement rencontré est toujours d'actualité.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?