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où en est ma commande...?

Rahal A.
Rahal A.

Rahal A.

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Bonjour

J'ai passait commande le 24/10 sans aucune nouvelle depuis, demande de portabilité pour le 3/11 bien cela n'a pas pu être possible comme la commande n'a toujours pas était traitée, il y a une semaine j'avais poser une question sur le même sujet on m'a indiquer que le forfait 10 ans avait eu un succès inattendue et que les équipes avait était renforcer, je suis compréhensible de vos retard mais la sa fait beaucoup de retard presque 2 semaine, sachant que j'ai pu m'apercevoir que une personnes avaient passer commande le même jour que moi (le 24/10 avec envoie des documents par émail le même jour comme moi) et qu'elle a reçu un sms de confirmation de réception des documents complet le 29/10, donc je me pauses des questions car de mon coté j'ai reçu aucune confirmation de réception complètes ou non complètes des documents.
Numéro de ma commande XXXXXXXXX

Merci

Bonjour Rahal,

J'ai vérifié votre commande. Les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Cela déclenche l'envoi de votre carte SIM.

Un retard de livraison peut être observé.

Rassurez-vous, votre portabilité ne s'activera qu'à réception de la carte SIM. Vous serez prévenu d'une nouvelle date d'activation par un SMS.

Nous sommes vraiment désolés pour ce long retard.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

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