Question en attente de réponse
Suivie de commande et carte sim?
Bonjour le 20.10.2015 j'ai passé la commande 422954759492 et posé plusieurs questions suite au retard constaté après avoir passé commande. Aujourd'hui ( le 05.11.2015) j'ai reçu une réponse de votre part me disant que les justificatifs avaient bien été réceptionnés et validés et que cela déclenchait l'envoi de la carte sim. Or je n'ai reçu aucun email ni sms me confirmant ce fait et dans mon suivi de commande toutes les étapes sont maintenant grisées (donc je ne peux rien vérifier) et j'ai le message suivant :" Pour suivre l'état de votre commande, nous vous invitons à vous rendre sur l'Assistance Mobile." Or dans l'assistance mobile on nous renvoi vers le suivi de commande et du coup je tourne en rond!
Il y a t-il vraiment eût quelque chose d'envoyer? si oui j’aimerais bien en avoir confirmation par email ( avec n° de suivi). De plus, quand obtiendrai-je mes identifiants compte client (est-ce par courrier avec la carte sim? par email?)
Merci de me répondre rapidement!
Réponses
Bonjour, j'ai reçu l'email de confirmation attendu et mon suivi de commande n'est plus grisé; mais je ne sais toujours pas comment et quand j'obtiendrai mes identifiants de compte client.
Cordialement
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