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Jeanchristophe B.
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Ma commande numéro numéro n a toujours pas été prise en compte alors que j ai envoyé les papiers demandés le 25 octobre par voie postale. La portabilité devait être faite le 2 novembre.... Pas de mail ou de sms pour savoir où si les pièces ont été reçues... Dois je m inquiéter ? Par contre, efficacité redoutable pour encaisser les 5€decla carte sim

Réponse

Bonjour Jean-Christophe,

Votre dossier de pièces justificatives a bien été validé. La commande est en cours d'expédition.

Le délai de réception ne devrait pas dépasser 7 jours au maximum.

Par ailleurs, le SMS vous confirmant la date de portabilité vous sera envoyé dès réception de la carte sim. La portabilité ne se fera pas tant que vous n'aurez pas reçu votre colis.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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