Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Demande de rétraction de ma commande

Hafite A.
Hafite A.

Hafite A.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

ayant aucunes nouvelles de vos services, merci de prendre en compte ma demande de rétractation de ma commande :
Commande n° : 422962542207
N° NRJ Mobile : 0781862787

Demande d'annulation d'abonnement
Demande d'annulation de portabilité
Demande de remboursement de mes 5,00€ correspondant à l'envoi de la carte sim que je n'ai jamais reçu

Je décide de conserver mon opérateur actuel

Cordialement

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Hafite,

Je vous informe que votre commande est actuellement en cours de préparation par notre Support Logistique. De ce fait, je n'ai plus la possibilité technique de l'annuler. De ce fait, si vous maintenez votre souhait d'annuler votre commande, je vous invite à revenir vers moi une fois votre ligne active pour que je puisse rétracter votre carte SIM.

Par ailleurs, je vous informe que notre nouvelle offre rencontre beaucoup de succès. Nos équipes ont été renforcées et mettent tout en oeuvre afin d'expédier les commandes dans les meilleurs délais. Je vous rassure sur le fait que votre commande a bien été prise en compte. Un mail vous sera envoyé dès l'expédition de votre carte SIM afin que vous puissiez en effectuer le suivi.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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