Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Nouvelle carte sim et rien ne marche INADMISSIBLE

KÉVIN N.
KÉVIN N.

KÉVIN N.

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour,

Le numéro de ma ligne est dans mon profil.
J'ai fait une demande de nano sim pour iphone 5, je l'ai reçu ce matin, je l'ai activé sur le site qui dit 2 heures pour l'activation, et rien ne fonctionne à cet heure. INADMISSIBLE, je paie tout les mois et ça ne marche pas.....Je n'ai plus de téléphone et ne suis pas joignable.

J'appel le service client l'après midi et limite si le mec me prend pas pour un con en me disant faut attendre 24h.... arrête de me prendre pour un con, même si la puce n'est pas actif elle doit demander le pin par défaut est la rien.

Maintenant je veux que mon problème soit résolu.

J'ai essayé sur plusieurs tél et la puce ne marche pas, je n'attendrais pas une semaine de plus pour ravoir une autre sim alors il faut que cela avance vite!

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Kévin,

Après analyse de votre dossier je constate qu'une carte sim de remplacement a été commandée suite à votre appel auprès du Service Clients.

N'oubliez pas de procéder à l'activation de cette nouvelle carte dès réception.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

KÉVIN N.
KÉVIN N.

KÉVIN N.

Niveau
0
36 / 100
points

Oui j attend une autre sim....
Par contre comment procéder pour avoir un remboursement concernant la non utilisation de la ligne du vendredi au jour ou je recevrais ma puce, car cela ne vient pas de moi.....

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Kevin,

Afin d'obtenir une régularisation concernant les jours pendant lesquels vous n'avez pas pu utiliser votre ligne, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile à partir du moment où la ligne sera à nouveau fonctionnelle, afin que nous puissions adapter le montant de la régularisation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?