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Question en attente de réponse

Etat du retard dans la validation au 5/11 ?

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Bonjour,

Est-il possible d'avoir une idée indicative du retard dans le traitement des validations ?
Pour donner une idée, j'ai envoyé les pièces lundi 26/10. Si j'ai bien compris, elles ont dû arriver à peu près au moment où le constat de succès fou a été fait (annonce des retards le 30/10).

Partant de là, quel délai dois-je envisager avant d'avoir une réponse ?

Je fais volontairement une demande générique, car au-delà de répondre ponctuellement à ceux qui posent une question ici, je pense que ce serait une bonne chose de donner une visibilité chaque jour. Un peu comme les panneaux sur le périph qui donnent le temps que l'on mettra pour telle ou telle sortie.

Merci

Réponse

Bonjour,

Nos services ont en effet rencontré un retard concernant le traitement lié à la vlaidation des dossiers de pièces justificatives.

Cette anomalie a été résolue. Le délai de traietement des pièces justificatives nécessite un délai de 48 heures, le délai de récéption ne devrait pas dépasser les 7 jours.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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