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changement d'offre avec envoi carte sim ?

LYNDA R.
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Bonjour
En consultant mon compte mobile un message indique changement d'offre en cours et une xarte sim a été adressée ( je precise que je n'ai rien recu) . Or je n'ai rien sollicité.
Merci de m'indiquer pourquoi ce message apparaît.

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