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Incohérence entre contrat d'abonnement et facture ?
Bonsoir , je suis nouvelle cliente depuis le 24/10 , j'ai souscrit à l'abonnement 10ans et ma première facture s'élève à 15,34 euros sans hors forfait au lieu de 10euros !!!
Mon offre promotionnelle 10 ans n'as pas été pris en compte ??? Pourquoi???
La promo 10€ ne commence qu'au 2eme mois comme indiqué dans l'offre des 10ans...
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Réponses
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Anonyme
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Bonjour Audrey,
La remise de 6,98€ a bien été prise en compte. Cependant, la remise s'applique sur les douez premiers mois complets.
Votre première facture correspond à la période de facturation allant du 24 octobre au 20 novembre 2015, la réduction ne s'applique pas.
Par conséquent, la remise s'appliquera sur vos douze prochaines mensualités.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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