Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

demande d'annulation de ma commande?

Bonjour,
J'aimerai annulé ma commande, qui n'a pas pris en compte le code promo. J'aimerai également annulé la portabilité et être rembourser des 5 euros de commande.
Mon numéro de commande est le 42******* et mon code d'activation est le 821788.
Cordialement

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45371 / 75000
points
Equipe

Bonjour Arthur,

Il n'est pas nécessaire d'annuler votre commande si vous avez oublié le code promo. Vous avez la possibilité de vous rapprocher de l'Assistance Mobile une fois votre ligne active. Je vous rappelle que la portabilité est prévue pour le 24 Novembre 2015 avec confirmation par SMS de la date définitive.
Souhaitez-vous tout de même annuler votre commande?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45371 / 75000
points
Equipe

Bonjour Arthur,

Je vous confirme l'annulation de votre commande. Le remboursement de la carte SIM est immédiat sur le moyen de souscription utilisé (48 heures maximum).

Bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?