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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai demandé à ce que la portabilité se fasse le 14 novembre, mais j'ai reçu un SMS de mon opérateur actuel me disant que la portabilité se fera le 19. J'imagine que cela est dû au fait que j'ai choisis de ne pas utiliser le service 14 jours après la reception de la SIM, dans ce cas, j'aimerais à l'utiliser avant.
Pourriez-vous m'avancer la date de portabilité au 14?
Numéro de commande: 42*********
Réponses
Normalement la portabilite c'est informatique, ils ne peuvent pas changé
Bonjour Clément,
Je viens de vous modifier la date de portabilité au 14 Novembre 2015. Vous réceptionnerez un SMS de confirmation de la nouvelle date choisie.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Greg,
Il est possible de modifier la date de portabilité à J-4 de la date programmée.
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Clément a posé une nouvelle question
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