Bonjour Aysegul,
Après analyse de votre dossier, je vous confirme que le code promotionnel a bien été mis en place sur votre ligne.
La première facture est éditée au prorata, sans la remise, de manière à ce que vous puissiez bénéficier pleinement de l'offre. Il n'y a aucune volonté d'omission de notre part.
Comme toutes nos offres promotionnelles, cette remise s'appliquera à partir de votre seconde facture et ce, jusqu'à la 13 ème facture incluse. Cette information est indiquée dans nos CGV.
Merci pour votre compréhension et passez une bonne soirée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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