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mon téléphone ne trouve pas de réseau

STEPHANIE P.
STEPHANIE P.

STEPHANIE P.

Niveau
0
2 / 100
points

Depuis que j'ai mis la nouvelle carte SIM, mon téléphone ne trouve aucun réseau.
Je reçois les informations d'appel et mes SMS par intermittence (parfois 3h après).

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Après vérification, votre couverture réseau est complète sur le réseau 2G et 3G.

Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier l'origine de l'anomalie?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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